Archive for the ‘Site ou Hotsite’ Category

Vemos muitas empresas pequenas cometendo gafes no Twitter. Às vezes, erros monstruosos de português, discussão com clientes, promoções mentirosas, entre outros. Agora, não esperamos que gigantes multinacionais cometam os mesmos erros.

Acontece que a Unilever, que fez 80 anos no ano passado, criou uma promoção para  a ocasião. Aproveitou e criou uma conta no Twitter, na qual divulgava os vencedores e convidava as pessoas a participar e… só. Ficou nisso. A conta que existe no endereço http://twitter.com/unileverbrasil só tem isso.

Veja nas imagens abaixo: a primeira, do Twitter e a segunda, do hotsite da promoção.

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Como se não bastasse, eles ainda resolveram criar contas específicas para o SAC de produtos diversos. Entre os anunciados estão o xampú Seda, o suco AdeS, a maionese Hellmann’s e a margarina Becel. Se você clicou nos nomes, já percebeu um grande #fail: a página que deveria levar ao SAC do xampú simplesmente não existe. E, se der uma olhada nos outros, verá que o “relacionamento” não passa de bajulação em retribuição à bajulação – super repetitivo.

Veja nas imagens abaixo: a primeira, da notícia alardeando os SACs no Twitter, a segunda, prova da conta inexiste @SACseda e a terceira, dos twittes chatos da Becel.

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O que aprendemos com isso?

Que mesmo grandes, gigantes empresas ainda não entenderam as mídias sociais, ainda não sabem como atuar e nem como aproveitar todo o potencial que elas oferecem.

Fica a dica, Unilever! #fikdik

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25/05/2010: RESPOSTA DA UNILEVER
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Meu nome é Lara, trabalho no centro de relacionamento com o consumidor da Unilever e através do acompanhamento das manifestações em relação às nossas marcas nas redes sociais foi possível localizar o seu blog. Super obrigada pelas sugestões no post.  É sempre bom trocar informações com pessoas da área.

No mês passado, realizamos uma mudança de username no nosso perfil de sacSeda para SedaOficial.  Houve um equívoco na publicação do novo endereço na notícia publicada a respeito no site da Unilever, porém a mesma já foi corrigida.

A estratégia utilizada pela Unilever no twitter é a de se relacionar e acompanhar de perto todos os consumidores que citam experiências positivas ou negativas sobre nossos produtos. Logo, interagimos com todo mundo que nos cita, seguindo-os e atuando também como canal de atendimento na resolução de problemas.

Em relação ao twitter UnileverBrasil, ele foi criado para uma campanha especial de 80 anos da Unilever e com o fim da campanha fizemos uma pausa na atualização do canal porém estamos planejando novas ações em breve.

Agradecemos suas sugestões e nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida. Obrigado por nos ajudar a melhorar nossos canais. As redes sociais são um espaço onde empresas como a nossa aprendem todos os dias com os consumidores.

Abraços, Lara Asfora | SAC – Unilever Brasil

Esta startup brasileira tem ganhado notoriedade nos últimos dias pela quantidade e qualidade dos serviços gratuitos oferecidos. Até o momento, o portfólio de serviços ativos (prometem novidades) é o seguinte: Assista.la | Baixa.la | Detetive.net | Joga.la | Olha.la | Vai.la. Interessante a ideia de utilizar o domínio .la como se fosse a palavra “lá”, em português. Vamos à descrição dos serviços:
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Um multibuscador, certamente muito útil, prático, leve e rápido. Você digita um termo para busca e ele examina 4 buscadores (Google, Yahoo, Live, Ask), a Wikipédia e mais três redes sociais (YouTube, Flickr e Del.icio.us). A navegação é feita por meio de abas, muito fácil e intuitivo. É o tipo de site que a gente fica contente em descobrir que existe! Além de aumentar as possibilidades para usuários comuns, profissionais de SEO poderão agilizar seu trabalho também.

Exemplo de busca – repare nas práticas abas!

Um serviço simples, mas uma proposta criativa: você insere o link de um vídeo do YouTube, digita uma palavra-chave e o sistema gera uma página com o vídeo e url personalizados. Por exemplo, você coloca o link do vídeo do Danilo Gentili, põe “danilopiada” como palavra-chave, o sistema irá gerar o link http://danilopiada.assiste.la/ e nesta página haverá apenas este vídeo, sem relacionados e todo aquele monte de informação do YouTube. Pra quem quer compartilhar um vídeo e quer foco nele, este serviço ajuda.

Exemplo de vídeo postado: objetividade e exclusividade.

Um compartilhador de arquivos no estilo do 4shared. Suporta arquivos de até 100 MB, não requer inscrição para fazer o upload, possui player integrado para arquivos em mp3, pré-visualização de imagens, fornece links variados e ainda dá estatísticas de acesso aos arquivos. Muito fácil de usar!

Exemplo de arquivo enviado. Sistema leve, todo em ajax!

A proposta é interessante: você envia um jogo em flash, no formato .swf, coloca o nome, escolhe categoria e a url personalizada http://seujogo.joga.la/. O conteúdo colaborativo poderia dar muito certo neste caso, mas aparentemente vai precisar de um pouco mais de moderação, pois grande parte dos arquivos inseridos não são jogos de verdade. Seria interessante exigir um screenshot e uma descrição também, na hora de cadastrar. A ideia é boa, mas precisa de mais atenção!

Serviço de qualidade excelente, no melhor estilo Flickr. Talvez, ouso sugerir, melhor do que o Flickr! Sua descrição ressalta: álbum de fotos, fotos favoritas, níveis de acesso, busca completa, estatísticas e navegação fácil. Ou seja, tem praticamente tudo o que o Flickr tem, só que possui um sistema todinho em ajax, deixando a navegação super rápida e leve. Este projeto tem muito futuro!

Exemplo de visualização de foto. Repare: tamanhos e tags

Apesar da excelente qualidade dos outros serviços, este é o que parece estar ganhando mais aceitação do público (pagerank 4 do Google, 24,257 no Alexa). Assim como o TinyUrl, o Is.gd e o Migre.me, é um redutor de URLs muito utilizado por twitteiros. Mas ele também permite que você use um subdomínio caso não tenha domínio próprio (como no velho cjb.net), por exemplo: http://atilavelo.vai.la/.

Exemplo: repare no layout sugestivo ao uso do Twitter

Exemplo: após a redução, já há um link para enviar ao Twitter

Exemplo: depois você pode conferir as estatísticas do link

CONCLUSÃO

Uma startup de muita qualidade, com serviços (exceto o de jogos) impecáveis. Merece destaque, merece crescer e receber investimentos! Está ganhando espaço aos poucos e eu realmente espero que conquiste uma parte razoável do mercado interno, pobre em iniciativas de empreendedores brasileiros. Boa sorte, Detetive.net!
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Obs: antes que alguém pergunte, este não é um post pago!

Para lançar seu novo conceito de produto, o Xtreme, a Telefonica resolveu investir pesado e contratar grandes nomes: Marcelo Tas e agência iThink.

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Com um site muito bem desenvolvido (rico em javascript, tableless e apenas os vídeos em flash), muito conteúdo foi disponibilizado para estabelecer a conexão entre produto x cliente. Os vídeos explicativos são protagonizados pelo grande jornalista, apresentador e consultor Marcelo Tas. Sua figura torna-se porta-voz do produto, conferindo sua credibilidade, confiabilidade e ainda possui cunho testemunhal, “eu uso, eu aprovo”. Em seu Twitter, Marcelo Tas também posta alguns conteúdos relacionados (explicitamente identificados, após severas críticas que recebeu de alguns extremistas).

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O PRODUTO

A proposta do produto é integrar todos os recursos disponíveis para tv digital (alta definição, interatividade, seleção de programas, compra e gravação de conteúdo, etc.), com banda larga acima da média atual (de 8 a 30 mega) e telefonia voz sobre IP (sem grandes novidades).

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O calcanhar-de-aquiles do site é a desintegração na hora da contratação do serviço. Se o usuário decide comprar ou saber mais sobre preços e pacotes, é levado ao site da TVA, que não chega nem aos pés do anterior. Além disso, tentei diversos CEPs, inclusive da Av. Paulista, mas o sistema sempre informava que estava indisponível naquela região. Sendo assim, não sei os preços e nem os pacotes. Mas, se apenas a internet de 8 megas do Speedy custa R$ 199,00, dá pra ter uma ideia do valor deste Trio Xtreme – certamente mais do que um salário-mínimo.

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No resumo da obra, palmas à agência iThink!

Para descontrair e informar, nada melhor do que uns advergames. Um dos recursos mais utilizados em estratégias de marketing para web é o branded entertainment ou, advertainment (advertising + entertainment). É um excelente modo de aproximar o consumidor da marca, gerar empatia e fixação – além de, é claro, poder tornar-se um viral. Por isso, dedico este post à uma face do branded entertainment, os advergames! Ou seja, jogos patrocinados por marcas. Consideram até o jogo de guerra (PC/PS2) America’s Army um advergame do Exército dos EUA, pois ele tem como objetivo aumentar as vendas, quer dizer, o alistamento.
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Um dos mais notáveis, envolvendo uma superprodução: The Coke Zero Game.

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Super Vôlei Brasil, da Olympikus, bem feitinho!

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Liquid Awesomeness, da Nestea. Meio bobo, mas a produção é legal.

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Surfínia, jogo criado para divulgar a novela Três Irmãs, da Rede Globo.

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The Strongest Truck, da Volvo.

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Pra você dar no couro, a Axe oferece o Axe (ou Lynx, seu nome em alguns países) Roar Off.

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Fanta: jogo para celular, Virtual Tennis, é inovador por utilizar o conceito de “realidade aumentada“.

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Premiado e muito interessante, o jogo (em português) Weather é oferecido pela ong GreenPeace.

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Menthos apresenta um jogo de luta com temática interessante, Kiss Fight!

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E o Menthos também tem um jogo de realidade aumentada, que exige apenas uma webcam. Beije!

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Coca-Cola Zero e Nascar apresentam: Rooftop Racer, advergame no qual você deve equilibrar a garrafa sobre o carro (treta!).

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Lego oferece um jogo muito divertido, do Indiana Jones. Clique aqui!

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Acho que está bom por hoje, né? Se você tiver alguma sugestão, deixe um comentário!

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MAIS

Ótimo artigo explica detalhadamente o advergame, em português: clique aqui.

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ADVERGAME é coisa do PASSADO!

Esse tema está em destaque e é alvo de discussões mas engana-se quem pensa que é coisa nova, propaganda in-game e advergames existem desde os tempos do Atari 2600. A Johnson & Johnson tinha uma espécie de Space Invaders chamada Tooth Protectors onde o jogador deve defender os pobres dentes dos germes causadores de cárie. A Coca Cola tinha o Pepsi Invaders, em ataque claro a sua concorrente o jogador tinha que impedir a invasão da Pepsi e até destruir o logo da companhia rival. A Purina também tinha um jogo de labirinto chamado Chase the Chuck Wagon. Tudo isso no começo dos anos 80!

A época dos consoles de 8 e 16 bits também teve suas propagandas in-game e advergames. A Pizza Hut e a Domino’s Pizza brigavam para agradar seus clientes também no mundo dos consoles. A Pizza Hut patrocinava o jogo Teenage Mutant Ninja Turtles II para NES e o mascote da Domino’s Pizza tinha seu próprio jogo, Yo! NoidCool Spot também para NES. Me lembro do jogo da 7-up para Mega Drive e SNES. Acredito que esses não sejam os únicos, uma pesquisa mais detalhada deve revelar inúmeros outros jogos para diversos sistemas.

- Trecho de post do blog Oitobits, original aqui

A agência Click acaba de lançar o hotsite para o novo aparelho celular da Sony Ericsson (aparelho que foi merchandaiseado no BBB9). O conceito criativo parte do princípio de que o celular proporciona muita diversão, por isso foi trabalhado o conceito de antônimos: “nada mais chato que” é o título que dá vida à campanha. O valor subentendido seria, então, “nada mais divertido que este produto”.
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No hotsite os usuários podem conferir listas de coisas chatas, enviadas pelos próprios visitantes, divididas por categorias. Digamos que a idéia é boa, mas em questão de segundos a navegação fica chata.
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Por mais bem produzido e simplificado que seja o site, mesmo assim ele não consegue ser intuitivo o suficiente. Entre uma lista e outra surge o aparelho, uma forma pouco criativa de mostrar e linkar o produto. Faltou amarração entre o produto e a ação proposta. Sem falar na pobre navegabilidade em flash.

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Entre o conteúdo das listas, várias frases que não correspondem à categoria, várias palavras sem sentido, enfim, dá a impressão de um hotsite abandonado.
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Pior é que, se por algum motivo você se interessar por conhecer o produto, é preciso contar com a intuição e clicar num botão “cansei desse site chato! clique aqui e divirta-se”, chamada pouco convincente, uma vez que após uma primeira experiência desagradável no site, o usuário não vai acreditar que outro conteúdo oferecido pelos mesmos autores será divertido. O botão “fechar aba” é muito mais divertido.
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Clicando no botão, abre-se uma nova janela com outro site, dentro do site da Sony Ericsson, com uma promoção para ganhar o celular. Promoção em lançamento? Antes mesmo de conhecer o produto? Estranho. Minha opinião: o melhor disso tudo continua sendo o merchandising no BB9, no qual todos os participantes demonstraram realmente divertir-se com o aparelho.
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>> Vídeo do merchan no BB9 >>